 |
||||
|
Last Minute |
|||
| Last Minute |
||||
|
Lasten prevoz |
|||
| Slovenija |
||||
| Hrvaška |
||||
| Italija |
||||
| Avstrija |
||||
|
Potovanje z letalom |
|||
| Francija |
||||
|
Razno |
|||
| Zavarovanje |
||||
| Ministrstvo za zunanjezadeve |
||||
| Zdravi na pot |
||||
| Garancija kakovosti |
||||
| Kako rezerviram |
||||
| Vprašalnik |
||||
|
Naša reklama |
|||
| Potovalni hiti |
||||
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
|
|
||||
|
||||
|
||||
| Impresum | ||||
| Disclaimer | ||||
| Najpogostejša vprašanja/informacije Tukaj najdete pomembne dodatne informacije: Unovčenje vrednostnega bona Hofer potovanj Vrednostne bone Hofer potovanj lahko unovčite ob rezervaciji naših aranžmajev. Ob spletni rezervaciji nam to sporočite z ustreznim vnosom v za to predvideno polje. Opozorilo: izvirni bon nam morate v vsakem primeru poslati po pošti, najbolje priporočeno, na naslov: Hofer potovanja, d.o.o., Kranjska cesta 1, Prevoje pri Sentvidu, 1225 Lukovica, Slovenija. Vrednost bona vam bomo po prejemu izvirnega(-ih) bona(-ov) za zapadlo ceno potovanja povrnili ali izdali dobropis. Potek plačila pri telefonskih ali spletnih rezervacijah Spodaj si lahko preberete, na kakšen način lahko plačate rezerviran aranžma. Upoštevajte, da vam lahko potovalno dokumentacijo pošljemo šele po prejetem celotnem plačilu. Rezervacije, ki so izvedene manj kot 18 dni pred začetkom potovanja, je mogoče plačati samo s kreditnimi karticami. a) plačilo posameznega računa/položnice (ob rezervacijah do 18 dni pred potovanjem) b) plačilo s kreditno kartico (zaščiteno z varnostnim protokolom SSL) Plačilo/obremenitev z bančno kartico žal ni mogoče. Termini objave novih ponudb Vsak teden izidejo nove potovalne ponudbe z imenom "POTOVALNI HITI", predstavljene na zadnji strani Hoferjevega letaka, ki ga prejmete po pošti na dom. Vsa ponudba je hkrati z izidom v tiskani obliki na voljo tudi na spletni strani. Na spletni strani je mogoče ponudbe tudi rezervirati. Naše aranžmaje je praviloma mogoče rezervirati v 14 dneh. Opozorilo: upoštevajte, da je mogoče te ponudbe zadnji dan v obdobju, navedenem pod "rezervacije od ... do ...", rezervirati najpozneje do 20.00. Nasvet: e-novice Hofer potovanj vas obveščajo o novih ponudbah. V njih poleg tega najdete uporabne informacije, na primer spremenjene roke izida, dodatne ponudbe na naših spletnih straneh itd. Na naše novice se lahko preprosto prijavite v zgornjem meniju, od njih pa se seveda lahko tudi kadarkoli in popolnoma preprosto odjavite. Obdobje rezervacije V glavi na zadnji strani Hoferjevega letaka, kjer je predstavljena aktualna ponudba Hofer potovanj, najdete opombo "rezervacije od ... do ...". V tem obdobju je mogoče ponudbe rezervirati od 00.00 prvega do najpozneje 20.00 zadnjega dne. V času med 20.00 in 24.00 zadnjega dne se ponudbe na naši spletni strani posodabljajo, sklepanje spletnih rezervacij pa je omejeno ali pa sploh ni mogoče. Zahvaljujemo se vam za razumevanje. Potrditev rezervacije Ob spletni rezervaciji poleg potrditve na zaslonu oziroma z e-pošto v nekaj dneh po rezervaciji prejmete tudi podrobno pisno potrditev rezerviranih storitev. Tej potrditvi je (so) priložena(-e) tudi položnica(-e) (razen če ste se odločili za plačilo s kreditno kartico, kar je na potrditvi ustrezno navedeno). Potovalna dokumentacija Sedem do deset dni pred začetkom potovanja in ko prejmemo celotno plačilo, po pošti dobite potovalno dokumentacijo (kupon za hotel, informacije, morebitne letalske vozovnice itd.). Popusti Zahvaljujemo se vam za zaupanje, ki ste nam ga izkazali! Ker smo ponudbe pripravili ob izračunu najboljšega razmerja med ceno in storitvijo, za naša potovanja ne dajemo popustov. To velja tudi za predstavnike tiska, referente turističnih agencij in zaposlene v našem koncernu. Varnost Načeloma destinacije tudi z varnostnega vidika vedno izbiramo po najboljšem vedenju in vesti. Nenadnih dogodkov in pripetljajev seveda tudi mi ne moremo izključiti. V kriznih in nujnih primerih se držimo pravila, da je mogoče potovanje brezplačno odpovedati, če slovensko zunanje ministrstvo objavi izrecno opozorilo v zvezi s potovanjem v ciljno državo. V vseh drugih primerih veljajo naši pogoji odpovedi. Posebne zahteve Želje in pobude naših strank z veseljem upoštevamo pri prihodnjih ponudbah. Če pri kateri od naših akcijskih ponudb ponudimo na primer samo dvoposteljne sobe, to pomeni, da imamo za to posebno akcijo rezervirano kvoto samo v tej vrsti sob. To velja tudi, če so v hotelu na voljo tudi druge vrste sob. Plačilo/potovalna dokumentacija Upoštevajte, da vam bomo potovalno dokumentacijo lahko poslali šele po plačilu celotne cene potovanja. Na dan zapadlosti, ki je naveden na položnici, moramo navedeni znesek prejeti na naš račun. Zato pri plačilnem nalogu upoštevajte, da lahko bančno nakazilo traja do pet dni. Vizum za tuje državljane Upoštevajte, da vse naše informacije o vizumu vedno veljajo samo za slovenske državljane (imetnike slovenskega potnega lista). Za tuje državljane in državljane EU pogosto veljajo drugačne določbe o vizumih! Tuji državljani in državljani EU s stalnim prebivališčem v Sloveniji (odločilen je potni list) so sami odgovorni za pravočasno pridobitev vizuma. Znesek za vizum na osebo (za skupinski vizum), ki so ga objavila tuja veleposlaništva v Sloveniji, se odbije od cene potovanja. Časi letov Upoštevajte, da so navedeni časi letov neobvezujoči. Veljajo časi letov naših partnerjev (organizatorjev potovanj, letalskih družb), ki so bili poslani skupaj s potovalno dokumentacijo (vozovnicami). Tudi kratkoročno si izrecno pridržujemo pravico do sprememb časov leta, trase in letalske družbe ali letala. Predvsem ob konicah sezone, ko je veliko povpraševanje (med počitnicami), pogosto zagotavljamo dodatne zmogljivosti letov. Vendar s tem ne moremo preprečiti večernih ali nočnih letov. Last Minute Prosimo, upoštevajte, da veljajo pri rezervaciji last minute aranžmajev posebna določila. Ker je čas med datumom rezervacije in datumom odhoda na potovanje kratek, je mogoče ceno aranžmaja poravnati samo s kreditno kartico. Iz istega razloga vam potovalne dokumentacije ne moremo poslati z navadno pošto, zato vas prosimo, da si natisnite potrdilo o spletni rezervaciji. če potujete z letalom, na potrdilu o spletni rezervaciji najdete podatke o času letov in o tem, kje na odhodnem letališču vas čaka potovalna dokumentacija. Zelo pomembno je, da na letališče pridete pravočasno. Opozarjamo vas, da vam lahko na nekaterih letališčih zaračunajo dodatne letališke pristojbine. Če potujete z lastnim prevozom, boste potovalno dokumentacijo prejeli po faksu ali elektronski pošti, zato ob rezervaciji obvezno navedite številko faksa in/ali e-poštni naslov. Največja zasedenost + dojenček Upoštevajte, da veliko hotelov (predvsem v Italiji) brez izrecnega predhodnega dogovora ne dovoli prekoračitve razpisane največje zasedenosti sobe, tudi ko gre za dojenčka. Glede dojenčkov se morate ne glede na to, ali v sobi potrebujejo otroško posteljico ali spijo skupaj s starši, pri že zapolnjeni zasedenosti sobe, na primer 2 odrasla + 2 otroka, posebej pozanimati pri nas. Šele po posvetovanju s hotelom vas lahko obvestimo, ali v hotelski sobi sprejmejo dodatnega dojenčka in ali so s tem povezani dodatni stroški, ki jih je treba poravnati v hotelu. Vnos te informacije/zahteve ob rezervaciji v polje "Opombe" ne zadostuje. Spremembe imen pri potovanjih z letalom Upoštevajte, da vam moramo za spremembe imena pri rezerviranih potovanjih z letalom zaračunati pristojbine, ki jih zahteva letalska družba. Stroški znašajo približno od 50 do 100 EUR na osebo, odvisno od letalske družbe. Zato to upoštevajte ter predvsem ob spletni rezervaciji in pred zaključkom rezervacije preverite, ali ste pravilno zapisali ime (kot je zapisano v potnem listu). Pravilnost zapisa imena še enkrat preverite tudi, ko po pošti prejmete potrditev rezervacije. Če odkrijete napako, nam jo takoj sporočite; v nekaj dnevih po rezervaciji bomo poskusili doseči, da letalska družba ime brezplačno spremeni ali popravi. Veljaven potni list pri potovanjih z letalom Upoštevajte, da letalske družbe od prehoda na elektronske vozovnice ob prijavi na letališču ne glede na veljavne uradne predpise in nacionalne zakone za vstop v ciljno državo (schengenski sporazum itd.) zahtevajo veljaven potni list ali veljavno osebno izkaznico. Potnike brez veljavnega dokumenta lahko letalska družba ob prijavi zavrne. Imate še kakšno vprašanje? - Centru za rezervacije info-si@hofer-potovanja.si pošljite e-sporočilo ali nas pokličite na št. +386 1 4205905. Z veseljem vam bomo pomagali! |